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泰州市凱華柴油發電機組有限公司

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服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴

就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢就一道理,正馳服務以遍布全國的50家售后服務處為依托,形成完善的售后服務網絡,建立擁有150余名服務工程師的隊伍,熱線電話,電子登記系統,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。

服務宗旨為“為客戶創造價值”

明確用戶購買正馳動力產品,追求的是產品給他帶來的使用價值,這就是要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用產品,以及正馳公司建立的后期維修,保養等能力,從而為用戶的工作提供保障,產生利益和價值。

服務口號為“品質改變世界,服務創造價值”

維護客戶利益,堅持誠信服務;以周到的服務贏得客戶的信任和滿意。

服務目標:以客戶為中心,超值服務

圍繞著客戶,正馳動力服務部定期會對客戶進行回訪,并開展新客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務(指派專業工程師到客戶現場進行機房設計)等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品,而是購買了整套、完善的服務)

服務要求:簡潔,全面,主動,及時

對服務人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神

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